Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Laatu
• Maksumenetelmien Monipuolisuus ja Nopeutus
• Suojausprotokollat ja Lisensointi
• Bonusjärjestelmämme Muoto
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Kattavuus ja Standardi

Kun perustimme öppna sidan, päämäärämme oli luoda alusta, joka yhdistää huippunopeuden ja runsaan pelikokoelman. Alustamme sisältää yli 3 500 pelivaihtoehtoa huippuluokan pelikehittäjiltä, joka muuntaa toiminnastamme yhden Suomen kattavimmista pelikohteista. Panostamme erityisen paljon pelisovellusten latautumisaikoihin, kun tutkimusten perusteella 47% käyttäjistä hylkää kasinon, jos pelituote käynnistyy yli kolme sekunnin.

Partnereinamme operoivat alan tunnetuimmat studiot, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Kolikkopelien rinnalla tuomme runsaan valikoiman pöytäpelejä, suoria kasinopelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelivalikoimamme täydentyy joka viikko tuoreilla tuotteilla, näin ollen pelaajillamme on koko ajan jotain tuoretta testattavana.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Suosituimmat Toimittajat
Tavanomainen RTP

Hedelmäpelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Suora kasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	98.8%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger, Betsoft	97.5%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming, Yggdrasil	94.8%

Maksutapojen Runsaus ja Nopeus

Alustamme nimitys osoittaa välittömästi seikkaan, mitä painotamme eniten: tehokkuuteen. Nostopyynnöt käsitellään keskimäärin 15 minuutin aikana, tämä on selvästi toimialan normaalia nopeampaa. Tuemme niin vanhoja että moderneja maksumenetelmiä varmistaaksemme, jotta jokainen pelaaja havaitsee omaan käyttöönsä sopivan ratkaisun.

• Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler sallivat nopeat talletukset suoraan verkkopankista tarvitsematta omaa rekisteröitymistä
• Kryptorahat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan hajautetun kirjanpitoteknologian ansiosta ripeästi ja turvallisesti
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät lisävaihtoehdon pelaajille, jotka haluavat haluavat pitää pelitoiminnan erillään pankkiasioistaan
• Prepaid-kortit: Paysafecard soveltuu pelaajille, jotka haluavat toivovat kontrolloida pelirahoitustaan tarkkaan jo ennalta määritellyllä summalla

Käsittelyajat ja Kotiutusprosessi

Nostamme pelaajiemme hyvinvoinnin tärkeimmäksi, tämä näkyy erityisesti vahvasti maksuprosesseissamme. Valtaosa nostoista toteutetaan vähemmän kuin tunnin kuluessa, samalla kun tavanomaiset tilisiirrot tulevat perille pankkitilille 1-2 arkipäivän aikana. Varmennettujen tilien kotiutusrajat ovat erinomaisia, ja VIP-jäsenillemme tuomme korotettuja nostolimittejä.

Maksuratkaisu
Tallennusaika
Noston suoritus
Minimi/Maksimi Rahasumma

Trustly	Heti	15-60 min	10€ / 50,000€
Kryptorahat	10-30 min	30-90 min	20€ / 100,000€
Skrill/Neteller	Samantien	30-120 min	10€ / 25,000€
Pankkisiirto	1-2 pankkipäivää	1-3 pankkipäivää	20€ / 20,000€

Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt

TurboWins pyörii maltalaisen pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on eräs alan arvostetuimmista ja voimakkaimmin tarkastetuista luvista. Malta Gaming Authority vaatii säännöllisiä auditointeja ja taloudellisten varojen erillään säilyttämistä, joka varmistaa asiakkaiden turvallisuuden kaikkiin tilanteissa.

Hyödynnämme vahvan 256-bittisen SSL-salausteknologiaa koko datan ja tiedon varmentamiseen. Tämä identtinen järjestelmä on hyödynnössä pankeissa ja sotilaallisissa organisaatioissa, tämä muodostaa tästä markkinan kulta-standardin. Tämän lisäksi koko pelituotteemme tarkastetaan puolueettomien kolmansien sektorin tahojen toimesta, ketkä varmistavat randomisaation ja oikeudenmukaisuuden.

Vastuullinen Pelitoiminta Toiminnassamme

Noudatamme turvallisen kasinopelaamisen ohjeisiin ja esitämme välineitä pelaamisen hallintaan. Asiakkaat kykenevät määrittää talletuslimiittejä vuorokausi-, viikkotason tai kuukausitasolle, ottaa päälle kasinotaukoja tai lakata käyttämästä käyttäjätilinsä pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestön ja toisten turvallisten pelaamisen tahojen kera varmistaa, että pelaajamme vastaanottavat tarpeen mukaan asiantuntevaa apua.

Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus

Bonustarjouksemme on rakennettu palkitsemaan sekä uudet että sitoutuneet käyttäjämme. Liittymispakettimme muodostuu monesta elementistä, jotka käynnistyvät ensi sijoitusten aikana. Toisin kuin lukuisat muut toimijat, keskitymme avoimuuteen: jokainen bonuskriteerit ovat helposti esittelyssä, ei löydy piiloisia vaatimuksia esiinny.

1. Ensisijaisentalletuksenbonus: Esitämme peräti 500 euron bonuksen ensi talletukselle 100% vastaavuusbonuksella, johon lisätään vielä 200 vapaa kierrosta
2. Joka viikkoiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Kukin viikolla pelaajamme voivat ottaa vastaan aivan uuden reload-bonuksen, minkä suuruus riippuu VIP-tasosta
3. Cashback-järjestelmä: Hyvitämme osuuden tappioista takaisin asiakkaan käyttötilille viikon välein, tarvitsematta läpipeluvaatimuksia
4. VIP-bonukset: Loyalityohjelmamme osallistujat vastaanottavat eksklusiivisia palkintoja, kuten oman avustajan ja parempia bonuksia

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukitiimimme on saavutettavissa läpi vuorokauden suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-chattaus on yleisin kommunikointitie tyypillisen vastausajan ollessa noin vaille 2 minuuttia aikaa. Monimutkaisten tiedustelujen selvittämiseksi tuomme myöskin sähköpostituen, johon vastaamme 4-6 tunnin sisällä.

Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin. Päivitämme ohjeistuksia jaksollisesti pelaajien feedbackin perusteella, mikä alentaa tarvetta tehdä yhteydenotto palvelutiimiin perusasioissa. Pyrkimyksemme on, että kukin pelaaja tuntee itsensä merkittävä ja vastaanottaa tarvittavan tuen välittömästi.

Pelaajayhteiömme ja Yhteiskunnallinen Media

TurboWins on muutakin kuin mitä kasinoplatformi – olemme rakennamassa kommuniteettiä. Yhteiskunnallisen median profiileistamme saat päivittäisiä tiedotteita, kilpailutiedotteita ja yksinoikeudellisia kampanjoita. Organisoimme jaksollisesti kilpailuja, joiden kautta osanottajamme kykenevät voittaa käteispalkintoja, teknologiatuotteita tai VIP-tapahtumia.

Alustamme onnistuminen perustuu läpäisevään parantamiseen ja asiakaspalautteen vastaanottamiseen. Uskomme, jotta nopeus, suojaus ja selkeys muodostavat perustan varmalle pelisessiolle, ja toteutamme päivittäisesti kehitystyötä mainittujen arvojen puolesta.