Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Pelialusta
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksutavat sekä Kotiutukset
• Bonustarjoukset että Kampanjat
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme että Pelimaailma

Shotz esittää monipuolisen tarjonnan huippuluokan pelivaihtoehtoja, jotka on on koottu alan tunnetuimmilta kehittäjiltä. Pelivalikoimamme sisältää ylitse 1000 eri hedelmäpeliä, perinteisiä pelejä sekä livepelien kirjaston, mikä siirtää oikean pelitalon ilmapiirin heti olohuoneeseesi. Teemme luoneet kumppanuuden tunnettujen tunnustettujen toimittajien kanssa muun muassa NetEnt, Microgaming-yhtiön että Evolution, joka turvaa laadukkaan pelikokemuksen jokaiselle pelaajan.

Meidän alustamme sivustomme on säädetty käytettäväksi saumattomasti että tietokoneilla kuin älypuhelimilla. Pelikokemus muokkautuu suoraan käyttämääsi laitteelle, joten pystyt nauttia suosikkipeleistäsi milloin että milloin tahdot. klikkaa tästä panostaa taukoamatta digitaaliseen kehitykseen varmistaakseen, että varmasti pelaajamme kokevat optimaalisen saatavilla olevan palvelun täysin ilman odotuksia eikä teknistä pulmia.

Erikoistumisemme Live-kasinossa

Live-kasinosektiomme korostuu kilpailijoista tuomalla ympärivuorokautisen mahdollisuuden koulutettuihin dealereihin, jotka ovat ohjaavat pelikierroksia reaaliajassa. Esitämme lukuisia vaihtoehtoisia rulettivariaatioita, blackjack-pöytiä vaihtelevilla panosalueilta että eksoottisempia vaihtoehtoja kuten esimerkiksi Dream Catcheria ja Monopoly Live. Kukin livepeli välitetään HD-kuvanlaadulla, sekä kommunikointi dealereiden kesken onnistuu välittömästi chat-toiminnon avulla.

Peliturvallisuus että Viranomaishyväksyntä

Toiminta rakentuu Maltan peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämään toimilupaan, joka on yksi yksi tunnetuimmista kasinoteollisuuden sääntelyelimistä Euroopassa. MGA seuraa säännöllisesti jokaista lisenssinsä saajia, joka sisältää jatkuvia auditointeja, reilun peliyhteistyön tarkastuksia että rahallista selkeyttä. Tämä lisenssi varmistaa, että mikä tahansa toimintamme noudattaa toimialan tiukimpia standardeja ja kansainvälisiä määräyksiä.

Sovellamme 256-bittisen SSL-teknologiaa koko tiedonsiirtojen turvaamiseen, mikä on on sama identtinen menetelmä, mitä pankkiirit hyödyntävät verkkomaksuissaan. Henkilötietosi että taloudellinen tietosi säilytetään varmistetuilla palvelimilla, joissa on vain pääsy vain valtuutetuille työntekijöillä. Täytämme tiukasti GDPR-säädöksiä ja huomioimme pelaajien yksityisyyttä jokaisessa toiminnassamme.

Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit

Maksumenetelmä
Talletukset
Nostot
Käsittely

Pankkisiirto	Kyllä	Kyllä	yhdestä kolmeen arkipäivän kuluessa
Visa/Mastercard	K	K	1-5 arkipäivää
Trustly-maksu	Mahdollinen	Mahdollinen	Nopea – vuorokausi
Skrill-palvelu	Kyllä	K	0-24 h
Neteller	K	K	vuorokauden sisällä tunnissa
Kryptovaluutat	Kyllä	Kyllä	0-2 tunnissa

Haluamme prosessoimaan jokainen kotiutukset mahdollisimman vaivattomasti. Ensikertalaisen noston aikana edellytetään henkilöllisyyden vahvistaminen, joka on alan standardikäytäntö että toimilupamme vaatima toimenpide. Kyseinen käsittely vie tavallisesti jonkin tuntia, että sen jälkeen seuraavat nostot käsitellään merkittävästi ripeämmin.

Maksurajoitukset ja Turvallinen Pelaaminen

Shotz Kasino tuottaa kattavat menetelmät vastuulliseen peliin. Pelaajat pystyvät asettaa päivä-, viikoittaisia tai kuukausi- talletusrajoja, ja peliaikoja että menetyslimiittejä. Esitämme samoin vaihtoehdon jäädyttää käyttäjätili määräajaksi tai myös pysyvästi, mikäli peli vaikuttaa hallitsemattomalta.

Bonusrakenne että Edut

Bonusjärjestelmämme on ollut rakennettu palkitsemalla että alkavia että säännöllisiä asiakkaita. Tarjoamamme bonukset pohjautuvat selkeisiin sääntöihin täysin ilman kätketä rajoituksia. Kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan normaalia matalammat, mikä käytännössä saa bonuksien lunastamisesta realistisempaa.

Ensikertalaisille pelaajille esitämme uusien pelaajien bonuksen, joka kokonaisuudessaan pitää sisällään lukuisia talletusta laajan etupaketin ja ilmais-spinnin suosituimpiin peleihin. Vakituisille pelaajille on tarjolla esillä viikottaisia reload-bonuksia, rahat takaisin -tarjouksia sekä kutsu VIP-klubiimme, jossa edut kasvavat peliaktiivisuuden mukaan.

Uskollisuusohjelman Tasot

• Pronssi: Alkuedut, sisältäen syntymäpäiväetu ja nopeutetut siirrot
• Hopea-taso: Paremmat bonusedut että yksityinen VIP-isäntä
• Kulta-taso: Yksinomaiset kilpailut ja räätälöidyt tarjoukset
• Platinaporras: Korkein cashback-prosentti ja kutsu VIP-tapahtumiin

Tuen Yhteystiedot

Asiakaspalvelutiimimme on jatkuvasti tavoitettavissa kaikkina aikoina vuorokauden ajalla suomenkielisellä palvelulla. Tiedämme, että kysymykset ongelmat ja mahdolliset pulmat eivät rajoitu työaikoja, minkä vuoksi johdosta olemme valmis tukemaan milloin vain. Saat yhteyden meidät suoran chatin kautta, emaililla tai puhelimen välityksellä.

Olemme tarkkaan kouluttanut henkilökuntamme käsittelemään erilaisia tapauksia teknologisista haasteista maksukysymyksiin että bonusehtojen selventämiseen. Tyypillinen reagointiaikamme chatissa on ainoastaan alle kaksi 2 min, sekä haluamme vastaamaan sähköposteihin kahden tuntia sisällä. Yleisimmin toistuvat ongelmat löydät myös laajasta FAQ-osiostamme, joka päivitetään jatkuvasti pelaajien vastausten perusteella.

Asiointikanalamme Prioriteettijärjestyksessä

1. Live-chat: Nopein tapa menetelmä saada suora apu mihinkä tahansa aikaan ongelmaan
2. Sähköpostiyhteydenotto: Tarkempiin tiedusteluihin, jotka erityisesti tarvitsevat liitetiedostoja
3. Puhelinyhteys: Päällimmäisiin kysymyksiin, jotka tarvitsevat suoraa kommunikointia
4. FAQ-osio: Nopea yleistettyihin aiheisiin

Shotz Casino sitoutuu esittämään markkinoiden korkeatasoisinta asiakaspalvelua suomalaisille pelaajille. Jatkuva kehittämisemme painottuu käyttökokemuksen parantamiseen, uusien pelien lisäämiseen että maksumenetelmien kehittämiseen. Tehdään parhaamme taataksemme, jotta kaikki kukin käynti alustalla on aina varma, viihdyttävä sekä mutkaton kokemus.