Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelitalot
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Bonustarjoukset ja Kampanjat
• Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Monipuolinen Pelimäärä ja Pelitalot

Pelivalikoima rakentaa keskeisen osuuden kokonaisvaltaisessa toiminnastamme. Tarjoamme päälle tuhannen erilaista vaihtoehtoa, jotka on lajiteltu helposti luokittain sujuvoittamaan navigaatiota. Slotit kattavat laajimman määrän valikoimastamme, kuitenkin siirry tänne tuottaa lisäksi kattavan joukon boardgames, reaaliaikaisia pelejä sekä megavoittopelejä.

Yhteistyötahoinamme toimivat sektorin kärkivaihtoehtojen toimittajat, se takaa korkealaatuisen ja laajan pelielämyksen. NetEntertainment, Microgaming, Play’n GO-pelitalon sekä Evolution-yhtiön lukeutuvat tärkeimpiin kumppaneihin, jotka takia kykenemme antaa sekä klassikkoja kuin myös tuoreimpia julkaisuja. Suorat kasinopelimme toimii suorassa taitavien dealereiden opastuksessa, tuottaen autenttista kasinotunnelmaa juuri käyttäjien koteihin.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Pelialusta onkin viritetty pelaamaan moitteettomasti niin tietokoneilla kuin myös mobiililaitteilla. Hakuominaisuus auttaa löytämään nopeasti suosikkipelit, että suodatustyökalut antavat nimikkeiden asettamisen eri kriteerien pohjalta. Uutuuspelit lisätään jatkuvasti, siten pelaajillamme riittää jatkuvasti tarjolla jotakin tuoretta testattavaa.

Tietoturva ja Lisenssit

Operoimme Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla luvalla, joka edustaa ainoa Euroopan mantereella parhaista toimiluvia. MGA-toimilupa numero MGA/B2C/199/2010 annettiin meille alkuajan operaattorille tammikuun 2011, joka vahvistaa pitkästä toimintahistoriastamme alalla. Tämä toimilupa vaatii meidät täyttämään tiukkoja turvallisuusstandardeja ja reilun pelin periaatteita.

Otamme käyttöön SSL-protokollaa kaikkien tapahtumien suojaamiseksi. Asiakastiedot sekä rahaliikenteen tiedot välitetään 128-bitti salauksella, se vastaa pankkitason turvallisuutta. Koko pelimme auditoivat ulkoiset toimijat säännöllisesti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien moitteettoman toiminnan.

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Maksutapa
Talletus
Rahansiirto
Prosessointiaika

Trustly	Kyllä	Kyllä	Samantien
Visa/Mastercard	Joo	Joo	1-3 päivää
Skrill	Joo	Kyllä	24h
Neteller	On	Kyllä	24 tuntia
Paysafecard	Joo	Ei	–
Tilisiirto	Kyllä	Kyllä	2-5 päivää

Kotiutusprosessi onkin tehty erittäin helpoksi ja joutuisaksi. Trustly-maksutapa muodostaa varsin käytetty Suomen käyttäjien joukossa kyseisen välittömien siirtojen ansiosta. Nostoraja muuttuu käyttäjän lojaliteettitason pohjalta, sekä hoidamme yleiset nostotilaukset päivän sisällä.

Talletusmaksujen Turvallisuus

Koko talletukset prosessoidaan välittömästi, muttei niistä peritä palvelumaksuja. Kehotamme määrittämään henkilökohtaiset talletusrajat järkevän pelaamisen ohjesääntöjen pohjalta. Mainittuja rajamääriä voit muuttaa pelitiliasetusten kautta, että nämä tulevat voimaan samantien.

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Bonustarjouksemme perustuu uskollisuuden palkitsemiseen ympärille. Uudet asiakkaat vastaanottavat aloituspaketin, se kattaa lisäetuja ensitalletukselle että ilmaiskierroksia suosituille kolikkopeleille. Kierrätysedellytykset edustavat toimialan keskitasoa, ja ne on selkeästi kirjattu bonussääntöihin.

• Tervetuliaisbonus: Ensimmäisen talletuksen bonus määritellyn osuuden pohjalta sekä freespinnejä valittuihin pelituotteille
• Viikoittaiset promootiot: Reload-bonukset, käteispalautukset sekä turnausmaiset vaihtuvat viikottain
• Kanta-asiakasohjelma: Kolmitasoinen asiakasohjelma eksklusiivisilla bonuksilla että henkilökohtaisella palvelulla
• Vapaakirrokset: Toistuvat vapaakirrosedut uusille sekä vakituisille käyttäjille

Kierrätysvaatimukset ja Ehdot

Bonusrahojen kierrätysedellytykset vaihtuvat tarjouksittain, mutta ne kaikki ovat aina ilmoitettu täsmällisesti ennakkoon bonuksen voimaansaattamista. Asiakkailla löytyy optio hylätä bonuseduista, jos nämä aikovat pelata ilman kierrätysvelvoitteita. VIP-jäsenillä riittää paremmat kierrätysehdot sekä suuremmat kotiutusrajat.

Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus

Tukitiimimme toimii kotimaisella kielellä jatkuvasti vuorokauden. Saavutat joukkueemme suoran viestinnän, emailin taikka puhelinviestinnän avulla. Vastausajat ovat pikaisia, että yritämme hoitamaan koko kysymykset ensimmäisellä kerralla. Sivustollamme riittää samoin kattava kysymyspalsta, josta paikasta löytää vastauksia tavallisimpiin ongelmatilainteisiin.

1. Suora chat: Nopein menetelmä saada apua, tyypillinen vasteaika alle kaksi pienen hetken
2. Sähköposti: Tarkempiin kysymyksiin, käsittelyaika 2-4h
3. Puhelinyhteys: Välitön kontakti tiimiin akuuteissa ongelmissa
4. UKK: Omaehtoinen tuki tavallisimpiin tekniikan pulmiin sekä tilitoimintoihin

Käyttöliittymämme onkin suunniteltu ymmärrettäväksi ja helppokäyttöiseksi. Nettisivun lataamisvauhti on viritetty, ja navigointi onnistuu helposti samoin mobiililaitteilla. Pelitili jatkuu synkassa jokaisen koneiden kesken, siten asiakkaat voivat jatkaa pelaamista siitä kohdasta missä jäivät riippumatta käytetystä päätelaitteesta.

Vastuullinen pelaaminen edustaa toiminnallemme oleellinen päämäärä. Tarjoamme apukeinoja pelaamisen kontrollointiin, kuten talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet että itsensä poissulkemisen. Yhteistoiminnassa Peluuri-tahon avulla tuemme käyttäjiä, ketkä kaipaavat neuvoja peliriippuvuuden kanssa.