Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta että Pelintarjoajat
• Turvalliset Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset
• Bonustoiminta ja Palkitsemisjärjestelmä
• Tukipalvelu ja Yhteydenottotavat
• Vastuullinen Pelaaminen Toiminnassamme

Laaja Pelitarjonta ja Pelintarjoajat

Olemme rakentaneet pelialustallemme monipuolisen valikoiman eri pelityyppejä, jotka tyydyttävät kaikkia käyttäjätyyppejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavat pelintarjoajat, mikä takaa erinomaisen pelikokemuksen kullekin käyttäjälle. Pelivalintamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, casinopeleistä live-kasinopeleihin.

Sivustollamme Aqua Win käyttäjät löytävät helposti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen ja kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat heti saatavilla. Yhteistyökumppaniemme joukossa löytyy tunnettuja yrityksiä, jotka ovat ehtineet saavuttaneet kansainvälistä tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli yhteensä 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Pelialustan Tekninen Rakenne

Tekninen infrastruktuurimme rakentuu moderniin pilviratkaisuun, joka turvaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme optimisointi toimii täydellisesti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, taulutietokoneilla ja puhelimilla. Käytämme HTML5-standardia, mikä sallii pelien toistamisen ilman ylimääräisiä latauksia tai lisäosia.

Turvalliset Maksumenetelmät että Nopeat Kotiutukset

Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksutapoja, jotka kattavat perinteiset pankkisiirrot, sähköiset kukkarot sekä nykyaikaiset pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä täyttää pankkitason turvallisuutta. Käsittelemme rahansiirrot tehokkaasti, sekä suurin osa nostopyynnöistä käsitellään 24 tunnin sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-kolme arkipäivää	Pankin mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-viisi arkipäivää	Korttipankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60min min	1-kuusi tuntia	Verkkoruuhkan mukaan

Rahanpesutoiminnan Estäminen että KYC-prosessi

Toimimme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia säädöksiä, jotka on peräisin asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin mukaisesti. MGA-lisenssi numerolla MGA/B2C/394/2017 takaa, että toimintamme täyttää Euroopan Unionin määrittämät vaatimukset. Tämä on varmennettavissa suoraan Maltan peliviranomaisen viralliselta verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen alkuperäistä kotiutusta varmistaaksemme turvallisen pelipaikan kaikille.

Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma

Bonusjärjestelmämme perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka järjestelmä tarjoaa etuja aktiivisille käyttäjille. Uudet käyttäjät saavat liittymisedut, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajan ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset ja läpinäkyvät, vailla piilotettuja klausuuleja.

Asiakasohjelma ja Jäsentasot

• Perustaso: Automaattinen jokaiselle rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittaiset tarjoukset että cashback-ohjelman
• Hopeataso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden jatkuvalla pelaamisella, antaa korotettuja etuja ja nopeammat kotiutukset
• Gold-taso: Vaatii kuuden kuukauden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, sisältää henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja ainutlaatuisia kampanjoita
• Platina-taso: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt edut, mukaan luettuna kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut nostolimiitit

Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot

Tukitiimimme on käytettävissä ympäri 24h suomenkielisellä asiakastuella. Tarjoamme tukea kolmen erillisen kanavan keinoin: live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Vastausaikamme pikaviestinnässä on keskimäärin alle pari minuuttia, ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla.

Ryhmämme koostuu osaavista pelialan asiantuntijoista, jotka hallitsevat sekä tekniset että peleihin liittyvät ongelmat. Käsittelemme valitukset vakavasti että noudatamme selkeää eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen vaiheen tuki ei kykene pysty selvittämään ongelmaa nopeasti.

Yhteystietomme

• Live-chat: Saatavilla 24/7 verkkosivustollamme, nopein tapa vastaanottaa apua
• Email: support@aquawin.com, käsittelyaika 2-6 tunnin sisällä arkisin
• Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkisin 09:00-21:00
• Tavallisimmin kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki yleisimpiin kysymyksiin verkkosivuillamme

Vastuuduntoinen Pelaaminen Alustassamme

Noudatamme vahvasti vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja annamme pelaajillemme laajoja työkaluja pelihabituaalisten hallintaan. Jokainen käyttäjä voi asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, häviörajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä työkalut ovat suoraan käytettävissä vailla asiakaspalvelun osallistumista.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme nopean pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien löytämisessä ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä asiakkaille, jotka havaitsevat tarvetta ottaa taukoa pelaamisesta. Sulku voi asettaa väliaikaiseksi tai pysyvästi, ja tämä sulku kattaa kaikki samassa konserniyhtiössä toimivat pelialustat.

Tarkkailemme aktiivisesti pelikäyttäytymistä automatisoiduilla systeemeillä, jotka tunnistavat epätyypilliset pelitottumukset. Mikäli huomaamme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme ennakoivasti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme tukea ja apua. Tämä ennakoiva lähestymistapa tekee meidät turvallisen pelaamisen johtajana.