Sisällysluettelo

• Pelimaailma sekä peliskaalan kattavuus
• Maksumenetelmät sekä kotiutusprosessi
• Bonusjärjestelmä sekä promootiot
• Tietoturva ja lisenssi
• Asiakastuen käytettävyys

Pelimaailma että peliskaalan kattavuus

Meidän kasinomme tarjoaa asiakkaillemme enemmän kuin 3000 vaihtelevaa pelituotetta tunnetuilta pelintarjoajilta. näytä lisää operoi Malta Gaming Authoritylta tarjoamalla lisenssillä, joka turvaa korkeat toimintastandardit että käyttäjien oikeuksien varjelun. Pelitarjonta pitää sisällään kolikkopelit, pöytäpelituotteet, livepelin sekä jättipottipelit monipuolisella otteella.

Kolikkopelien kohdalla tarjoamme molemmat klassisia hedelmäpeleitä ja nykyaikaisia videopeliautomaatteja, missä kuuluu uudistavia bonusominaisuuksia että ilmaiskierroksia. Pelivalikoima päivittyy viikoittain ferkskeillä julkaisuilla, jolloin asiakkaamme pääsevät kaikkein ensimmäisten keralla kokeilemaan kentän tuoreimpia pelejä.

Peliluokka
Pelimäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelituotteet	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Progressiivipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilupelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelin edut

Mobiilikehyksemme pyörii moitteettomasti jokaisella päätelaitteilla vailla erikseen vaadittavaa asennusta. Kehitimme joustavan nettisivuston, joka sopeutuu automaattisesti älypuhelimen ja tablet-laitteen näyttöpäätteen dimensioihin. Pelaaminen sujuu onnistuu molemmin iOS- kuin Android-järjestelmillä täydellä ominaisuuksilla.

Maksutavat sekä nostomenettely

Pelipaikassamme käsitämme, kuinka välittömät sekä suojatut maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti positiivista pelikokemusta. Tarjoamme monipuolisen skaalan maksuratkaisuja suomalaisille pelaajille, sisältäen lukien pankkisiirrot, sähköiset lompakot että etukäteen maksetut kortit.

Maksutapa
Pienin talletus
Käsittelyaika (talletuksissa)
Käsittelynopeus (noston osalta)
Maksimi nostoraja

Trustly	10 EUR	Välittömästi	0-24h	10 000 EUR/per viikko
Skrill	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/per viikko
Neteller	10 EUR	Välittömästi	0-12h	5 000 EUR/viikossa
MuchBetter	10 EUR	Välitön	0-24h	3 000 EUR/per viikko
Pankkisiirto	20 EUR	1-3 pankkipäivää	1-5 pankkipäivää	20 000 EUR/per viikko

Nostoprosessin speksit

Nostopyyntöjen työstäminen aloitetaan heti, siinä vaiheessa kun pelaaja on tehnyt suorittanut vaadittavan henkilöllisyyden vahvistuksen. Ensimmäisen nostoprosessin kohdalla edellytetään identifikaatio aidoilla todisteilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaan. Kyseinen prosessi suojaa sekä käyttäjää että kasinoamme epäilyttäviltä transaktioilta.

Bonusohjelma että kampanjat

Tarjoamme kattavan bonusjärjestelmän, mikä huomioi sekä tuoreita että uskollisia pelaajia. Bonusmalliimme pohjautuu läpinäkyvyyden ajatukseen, sekä kattavasti kaikki vaatimukset esitetään tarkasti ennalta bonustarjouksen käyttöönottoa.

• Tervetuliaisbonuspaketti tuleville pelaajille pitää sisällään bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletuksellesi
• Viikoittaiset uudelleenlatauspalkinnot säännöllisesti pelaaville pelaajille muuttuvien %-lukujen kautta
• Käteispalautusohjelma, joka tuottaa takaisin prosenttimäärän tappioista automaatiolla pelaa-tilille
• VIP-jäsenohjelma, mikä käsittää tasoihin jaettuja etuja esimerkiksi dedikoidun palvelujohtajan että parannellut nostorajat
• Turnaukset vaihtuvilla pelivalikoimilla että suurilla palkintopotteilla

Kierrätysvaatimukset ja ehdot

Bonuskierrätysvaatimukset ovat välillä 30-40-kertaiseen bonusrahasummasta määräytyvät tarjouksesta. Kyseiset ehdot asetetaan alan standardien mukaisesti oikeudenmukaisiksi molempia pelipaikalle kuin asiakkaille. Jokainen wageringtieto näkyvät pelaa-tilillä reaaliajassa, näin ollen pelaaja ymmärtää tarkasti, miten määrältään kierrätystä jää jäljellä.

Tietoturva sekä pelilisenssi

Operaatiomme perustuu vahvalle suojausinfrastruktuurille. Toteutamme 256-bittisen tason SSL-enkryptausta kaikkien tiedonsiirtojen suojaamiseen, joka täsmää pankkiluokan suojaustasoa. Henkilökohtaiset sekä rahatiedot faktat pidetään suojatuilla servereillä, joihin pääsy on annettu ainoastaan ainoastaan auktorisoidulle henkilökunnalle.

1. Malta Gaming Authority -toimilupa varmistaa säännöllisen ulkopuolisen auditoinnin
2. Pelien umpimähkäisyys varmennetaan riippumattomien laatutarkistuslaboratorioiden suorittamana
3. Turvallisen pelaamisen apuvälineet sisältävät maksimitalletukset, häviölimiitit ja itsesulkumahdollisuuden
4. Alaikäisten pelaamisen vältäntätoimet pannaan täytäntöön vaadittavalla ikävarmennuksella rekisteröitymisen aikana
5. Likaisen rahan pesun vastainen järjestelmä seuraa Euroopan ohjeistuksia että Suomen lakia

Asiakastuen käytettävyys

Tukitiimimme palvelee kotimaan kielellä toimivia pelaajia ympäri vuorokauden. Live chat -chatti antaa ripeät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin keskimäärin noin alle puolessa kolmen minuutissa. Yksityiskohtaisiin tapauksiin keskittynyt tukitiimimme antaa vastauksen emaililla 24 h sisällä.

Yhteystoimintatavat

Asiakkaamme saavat olla yhteydessä yhteyttämme yhteyttämällä kolmella vaihtelevalla keinolla. Live chat pelaa suoraan web-sivustomme välityksellä vailla erillistä sisäänkirjautumista, mikä mahdollistaa nopean tuen lisäksi ennakkoon tilinluontia. Sähköpostipalvelu soveltuu tarkempiin tapauksiin, joissa tarvitaan dokumentaatiota ja screenshotteja. Laaja UKK-osiomme käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin talletusmenetelmistä, bonustarjouksista sekä teknisten kysymyksistä.

Kasinomme sitoutuu tarjoamaan pelaajillemme kaikkein parhaan mahdollisen pelikokemuksen liittämällä yhteen laajan pelitarjonnan, varmat maksutavat että osaavan tukipalvelun. Jatkuva kehitysprojektimme kohdistuu palvelumme kohentamiseen asiakkailta kerätyn responssien mukaan.